Service
Vårt företags kundtjänstfilosofi är centrerad kring tron att "Varje liten detalj för kunden är av stor betydelse för Bingquan!"
CBFI är stolta över vårt omfattande globala-eftermarknadsservicenätverk, en stark teknisk grund och ett stort team av erfarna-efterförsäljningsingenjörer. Vi har tillhandahållit kundsupport-till företagskunder i över 170 länder och regioner över hela världen. Speciellt:
● Vi erbjuder betaltjänst genom att utse ingenjörer för-vägledning på plats av installation och driftsättning enligt kundens begäran, samt kostnadsfria-tekniska supporttjänster online.
● Eventuella kvalitetsproblem uppstår under garantiperioden, reparationsservice eller reservdelar tillhandahålls kostnadsfritt.
● All utrustning kommer att levereras med användarmanual för installation och drift av utrustningen, inklusive driftvideo, drift- och underhållsinstruktioner.

Fem-stjärnig efter-servicecertifiering Fem-stjärnig efter-servicecertifiering

Hög-effektiv responsHög-effektiv respons

Premium-komponenter för internationella varumärken Premium-komponenter för internationella varumärken

Personlig kundsupport-till-personlig kundsupport-till-kundsupport

Global on-site serviceGlobal on{1}}site service

Installation, driftsättning och utbildning på-platsPå-installation, driftsättning och utbildning

Kontinuerlig fjärrsupport och vägledningKontinuerlig fjärrsupport och vägledning

Vanliga frågor
F: Varför ska du köpa från oss och inte från andra leverantörer?
S: Vi Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. är specialiserade på att förnya, designa, tillverka olika kommersiella och industriella ismaskiner och kylrum med mer än 10 års erfarenhet. Vår ingenjörsavdelning fortsätter att följa den nya tekniken.
F: Testar du ismaskinen i din fabrik?
A: Ja, vår istillverkningsutrustning kommer att testas två gånger innan den tas i bruk: fabriksinspektion och drifttest efter installation på köparens destination för att säkerställa att vi tillhandahåller den bästa servicen till kunderna. Dessutom kan vårt företag tillhandahålla en komplett uppsättning lösningar för kundernas faktiska behov. Skapa värde och uppfylla kundernas princip.
F: Alla dina ismaskiner är byggda utifrån 380V 50 Hz strömkrav? Tillverkar ni ismaskiner som är lämpliga för effektkrav på specifika internationella marknader? Såsom 440V 60 Hz eller 220V trefas för Amerika?
S: Vi kan tillhandahålla ismaskiner för ditt lands strömbehov, observera bara att strömbehovet är tydligt listat i din beställning.
F: Har du ingenjör i vårt land för att installera maskinen?
S: Vi kan presentera den lokala ingenjören för dig för installation av maskinerna.
F: Vad ska vi göra om det finns något fel på maskinen?
S: Du kan se alla felorsaker från pekskärmen och vi kan ge dig lösningen i enlighet med detta.
F: Kan du skicka din ingenjör från Kina för att installera maskinerna?
S: Ja, vi kan skicka vår ingenjör från Kina för att installera din maskin, du kommer att ansvara för boendet och installationskostnaden.
F: Vad är leveranstiden för din maskin?
S: 1-5 ton, 30 dagar sedan insättningen kom till vårt konto, 5-20 ton, 45 dagar. (Baserat på strömkravet 380V/50hz/3p, kommer ledtiden att vara längre för någon speciell design.)
F: Hur lång är garantin för maskinen jag köpte?
S: 12 månader sedan leveransdatumet.
F: Hur installerar man maskinen?
S: 1) Manuell bok och video kommer att tillhandahållas för att vägleda dig hur du installerar maskinen, och vi tillhandahåller även onlineservice. 2) Tekniker kan också skickas till kundens webbplats, medan vår kund ska betala för-tur- och returbiljetter, visum, boende etc. (installationsavgift: 100 USD/dag/person). Lokal arbetskraft är nödvändig för att stödja vår teknikers arbete.
F: Kan strömförsörjningen vara enfasig?
S: Enfas el är inte tillämpligt. Industriell elförsörjning behövs för hela anläggningen, så 3-fas el bör användas, såsom 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. För speciell strömförsörjningstyp kommer vi att designa en speciell motor för dig. Så vänligen berätta för mig din lokala industriella strömförsörjning när du skickar förfrågan, vi kommer att erbjuda dig ismaskinen baserat på det exakta strömbehovet.
F: Om det här är första gången jag investerar i isverksamhet, vad ska jag tänka på?
S: För det första är det bättre för dig att göra marknadsundersökningar för att bestämma hur stor maskin du behöver köpa. För det andra måste du kontrollera om det finns rent vatten och stabil strömförsörjning för maskinen. Om strömförsörjningen inte är stabil kan en kraftgenerator designas i ismaskinen. När det gäller att göra ätbar is bör ett vattenbehandlingssystem installeras i maskinen för att göra rent vatten för isframställning.
F: Om det finns ett problem med min maskin, jag vet inte var problemet ska vara, vad ska jag göra?
S: Vårt företag har ett professionellt ingenjörsteam för kylteknik. Du kan tillhandahålla bilder, märken, spänningar och maskinfel. Kylingenjören kommer att ge dig förslag baserat på denna information. Om du behöver byta ut delar kan du köpa direkt, vi ordnar leverans så snart som möjligt.
F: Om min köptid är mycket brådskande, vad ska jag göra?
S: De flesta av våra maskiner finns i lager. För anpassade eller specialmodeller måste du beställa i förväg.
Vanliga frågor om Tube Ice Machine
F: Vilken storlek på tubisen kan göras av ismaskinen?
A: Röris diameter: 22 mm, 28 mm, 35 mm Rör is längd: 24-45 mm Rör is inre storlek: 3-5 mm
F: Kan du ladda ismaskinen i behållaren?
A: Vi har containeriserad blockismaskin. Denna ismaskin är designad utifrån behållaren, som är mycket lätt att lasta.
Vanliga frågor om Block Ice Machine
F: Hur många isblock kan maskinen tillverkas?
S: Blockismaskinen levereras enligt den kapacitet som behövs. Du kan få 100 st, 200 st, 500 st, 1 000 st eller fler isblock, och varje isblock kan vara 5 kg, 10 kg, 20 kg 50 kg...
F: Hur ofta behöver salt tillsättas i isblocksmaskinen?
S: Saltvattenkoncentrationen testas varannan vecka (22-25 Baume grader). När koncentrationen är lägre än standardkoncentrationen måste salt tillsättas. Tillsätt vanligtvis salt en gång var tredje månad.
F: Behöver vi annan utrustning för att starta isblocksverksamhet?
S: Om du överväger att engagera dig i isblocksproduktionen på lång sikt kan du beställa ett isförvaringsrum för att lagra isblocken, vilket säkerställer tillräcklig tillgång på isblock när som helst.
F: Vad är livslängden för denna isblockmaskin?
S: Maskinen använder kylkomponenter av överlägsen kvalitet, som kan användas i mer än 15 år.
