Introduktion till CBFI-servicesystem efter försäljning
01 Varför betraktas tjänst efter försäljning som den verkliga början på försäljningen?
För tillverkning av företag är leverans av utrustning inte slutet utan början på tjänsten.
Från installation och idrifttagning, driftsförsäkring, uppgraderingar av underhåll, till återanvändning av utrustning, CBFI tillhandahåller fullt livscykeltjänststöd och erbjuder kontinuerligt värde för våra kunder.
(CBFI -ingenjörer runt om i världen)
Som den sista fasen av försäljningsprocessen är tjänsten efter försäljning en betydande indikator på ett företags totala styrka. Vi fokuserar på varje kundbehov och strävar efter att tillhandahålla överlägsen service!
02 Varför välja CBFI efter försäljningstjänsten?
1. PREMIER -serviceteam
Sedan etablering har CBFI samlat ett serviceteam med hög kvalitet efter försäljning med mångaäldre ingenjörer och experter, var och en har över10 års erfarenhet.
Under decennier av utveckling har CBFI kontinuerligt förbättrat färdigheterna och servicemedvetenheten om sin personal efter försäljning och ständigt förbättrat och uppgraderar servicesystemet efter försäljning.
Idag har CBFI: s avdelning efter försäljning utvecklats till ett omfattande servicecenter, med en ständigt växande talangpool, och blivit en avCBFI: s viktigaste styrkor.
2.Full processtjänststöd
Vi har ett komplett, omfattande och professionellt servicesystem. Oavsett vilka problem du stöter på har vi motsvarande funktionella avdelningar för att lösa dem.
No.1 Förförsäljningstjänst
Huvudavdelningar: Marketing + Sales + Solution Technology
· Konsult för produktinformation för produktinformation
· Kundbehovsanalys
· Online\/på platsbesök
· Anpassade lösningar och projektcitat
Nr 2 Service i försäljning
Huvudavdelningar: Produktion + orderspårning + leveranskedjecenter
· Kontrakt och beställningsbekräftelse
· Visuell produktion och sjöfartssäkring
· Logistikkoordinering och spårning
· Inspektion, acceptans och installation av uppdrag
No.3 Servicesupport efter försäljning
Huvudavdelningar: After-Sales Service Center + online kundservice
· Året runt hotline-service
· Gratis reparationer inom garantiperioden
· Livstidsunderhållstjänster
· Regelbundna inspektioner och underhåll
· Teknisk support och utbildning
· Kunduppföljningar och engagemang
Hjälper dig att ta itu med marknadskonkurrens och ekonomisk planeringsfrågor. Genom vetenskaplig planering hjälper vi dig att maximera kapaciteten i minimalt utrymme.
Vi säljer inte bara produkter; Vi tillhandahåller "one-stop kylning\/fryslösningar"!
03 Servicestyrka|Din tillfredsställelse, vår motivation
1.Fem-stjärntjänstcertifiering
(Fem-stjärnigt efterförsäljningstjänstcertifiering 2025 ~ 2028)
Från 2019 till 2025 har CBFI: s servicecenter efter försäljning tilldelats "femstjärniga efterförsäljningscertifiering" i sex år i rad. Denna prestation belyser inte bara vår excellens i servicestandarder och kvalitet efter försäljning utan visar också att vårt servicesystem ärfullständighet och professionalismleda branschen.
(Fem-stjärnigt efterförsäljningstjänstcertifiering 2019 ~ 2025)
Denna certifiering utfärdas av handelsministeriet, med en extremt rigorös utvärderingsprocess som täcker många utvärderingsobjekt och sätter höga standarder. Många företag kan bara uppnå en "tre-stjärnig efterförsäljningstjänstcertifiering" vid sin första applikation, medan CBFI konsekvent får 95 poäng och passerar certifieringen på en gång och visar våra enastående kapacitet och engagemang för kontinuerlig förbättring i efterförsäljningstjänsten.
2. Ingenjörsteam
CBFI har ett väletablerat servicecenter efter försäljning, inklusiveöver 50Offlineingenjörer, reservdelar, kundtjänstavdelningar, tekniska serviceavdelningar och mer. Vår expertis sträcker sig överKylningsteknik, frysningsteknik, kylförvaringsteknik, maskinteknik, automatiseringsteknik och andra specialiserade områden.
Mer än två tredjedelar av våra ingenjörer har6-10 år av efterförsäljningstjänstupplevelse, medan en tredjedel har 3-5 års erfarenhet. Dessutom bildar erfarna ingenjörer en träningskommitté som är dedikerad till att odla nya ingenjörer.
3. Kundens feedback
(Senaste kundfeedback -skärmdumpar)
I över två decennier har CBFI-ingenjörer tillhandahållit tjänster på plats till kunder imer än 170 länder och regioner, tjäna beröm från kunder över hela världen för våra professionella servicefunktioner och kvalitet.
4. Global-tjänster på plats
(Vissa ingenjörer har ersatt sina pass mer än tre gånger)
(Flight Mileage Charts of Some Engineers)
04 Servicefunktioner
CBFI Service Philosophy:
❄CBFI Service Philosophy:
Varje liten fråga är en stor sak för CBFI!
❄️CBFI -servicesystem:
Oavsett vilka problem du har har vi motsvarande funktionella avdelningar som hjälper dig att lösa dem!
❄ Serviceteam efter försäljning:
Vårt erfaren serviceteam efter försäljning har kontinuerligt förbättrat servicekvaliteten och effektiviteten under decennier och betjänar kunder i mer än 170 länder och regioner över hela världen. Effektivt svar, alltid redo att tjäna dig!
